हम वर्तमान में पूरे भारत में उत्पाद वितरित करते हैं। यदि आपका स्थान हमारे वितरण क्षेत्रों से बाहर है, तो हमें खेद है कि हम इस समय आपके ऑर्डर को संसाधित नहीं कर सकते। आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके यह जांच सकते हैं कि क्या हम भविष्य में आपके स्थान को समायोजित कर सकते हैं।

लागू शिपिंग शुल्क चेकआउट के समय प्रदर्शित किए जाएंगे, और आप अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले उनकी समीक्षा कर सकते हैं।

नोट: शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है जब तक कि हमारी धनवापसी नीति में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।

धरती बीज विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ साझेदारी करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके उत्पाद सुरक्षित और समय पर डिलीवर किए जाएं। हम अच्छी तरह से स्थापित कूरियर सेवाओं के साथ काम करते हैं, जिनका आपके ऑर्डर को कुशलतापूर्वक संभालने के लिए पूरे भारत में व्यापक वितरण नेटवर्क है।

आपके ऑर्डर के लिए अनुमानित डिलीवरी समय आपके स्थान और उत्पादों की उपलब्धता के आधार पर चेकआउट पर प्रदर्शित किया जाएगा। हालाँकि हमारा लक्ष्य निर्धारित समय के भीतर उत्पाद वितरित करना है, लेकिन वास्तविक डिलीवरी का समय हमारे नियंत्रण से परे कारकों के कारण भिन्न हो सकता है, जैसे:

• हमारे शिपिंग भागीदारों की ओर से अप्रत्याशित देरी

• विपरीत मौसम स्थितियां

• सरकारी प्रतिबंध या विनियमन

• छुट्टियों या बिक्री आयोजनों जैसे उच्च मांग वाले समय

अनुमानित डिलीवरी समयसीमा इस प्रकार है:

• मेट्रो शहर: 3-5 कार्य दिवस

• अन्य शहर और कस्बे: 5-7 कार्य दिवस

• ग्रामीण क्षेत्र: 7-10 कार्य दिवस

यदि आपका ऑर्डर अनुमानित डिलीवरी समय से अधिक विलंबित हो जाता है, तो आप सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

ऑर्डर व्यावसायिक दिनों (सोमवार से शुक्रवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) पर संसाधित किए जाते हैं।

सप्ताहांत या छुट्टियों पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर संसाधित किए जाएंगे।

एक बार आपका ऑर्डर संसाधित हो जाने पर, आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, हम आपको ईमेल के ज़रिए एक ट्रैकिंग नंबर देंगे। आप कूरियर की वेबसाइट पर अपने ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति की निगरानी के लिए इस ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं। अगर आपको ट्रैकिंग नंबर नहीं मिलता है, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

अपने ऑर्डर की तुरंत डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, कृपया चेकआउट के समय सटीक और पूरी शिपिंग जानकारी प्रदान करें। इसमें शामिल हैं:

• पूरा नाम

• पिन कोड के साथ पूरा शिपिंग पता

• संपर्क संख्या

ग्राहक द्वारा दी गई अपूर्ण या गलत शिपिंग जानकारी के कारण होने वाली देरी या असफल डिलीवरी के लिए धरती बीज जिम्मेदार नहीं है।

यदि कूरियर सेवा कई प्रयासों के बाद भी ऑर्डर डिलीवर करने में असमर्थ रहती है (गलत पते, प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता आदि के कारण), तो पैकेज धरती बीज को वापस कर दिया जाएगा। ऑर्डर को फिर से भेजने या शिपमेंट को वापस करने की लागत को कवर करने के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क के लिए आप जिम्मेदार हो सकते हैं।

वर्तमान में, धरती बीज अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा नहीं देता है। हम केवल भारत के भीतर ही उत्पाद भेजते हैं। हालाँकि, हम अपनी शिपिंग सेवाओं का विस्तार करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं और भविष्य में अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग शुरू कर सकते हैं।

हालांकि हम समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, लेकिन कुछ परिस्थितियाँ जो हमारे नियंत्रण से परे हैं, उनके कारण शिपिंग में देरी हो सकती है। इनमें शामिल हैं:

• प्राकृतिक आपदाएँ (बाढ़, भूकंप, आदि)

• राजनीतिक अशांति या हड़ताल

• सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातस्थितियाँ (महामारी)

• कोई अन्य अप्रत्याशित घटना जो रसद सेवाओं को बाधित करती है

ऐसे मामलों में, हम आपको किसी भी देरी के बारे में सूचित करेंगे, और आप दिए गए ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से अपने ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

धरती बीज यह सुनिश्चित करता है कि सभी उत्पाद परिवहन के दौरान नुकसान से बचने के लिए सावधानीपूर्वक पैक किए गए हैं। हालाँकि, यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त पैकेज प्राप्त होता है या यदि आपका शिपमेंट परिवहन के दौरान खो जाता है:

• क्षतिग्रस्त पैकेज: यदि पैकेज या उत्पाद प्राप्ति के समय स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त है, तो डिलीवरी स्वीकार न करें। कृपया क्षति के सबूत (फ़ोटो) के साथ तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें, और हम प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

• खोए हुए पैकेज: यदि आपका पैकेज अपेक्षित समय सीमा के भीतर वितरित नहीं किया जाता है और ट्रैकिंग नंबर कोई हलचल नहीं दिखाता है, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम कूरियर सेवा के साथ मिलकर शिपमेंट का पता लगाएंगे या यदि पैकेज के खो जाने की पुष्टि हो जाती है तो प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

यदि आपके पास इस शिपिंग नीति या आपके ऑर्डर के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• फ़ोन: +91 9823072085 या 9011822100

• ईमेल: support@dhartibeej.com

• कार्यालय समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक

धरती बीज के साथ ऑर्डर देकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस शिपिंग नीति को पढ़ और समझ लिया है और इसकी शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत हैं।