हम सामान डिलीवर होने के बाद उसे वापस नहीं करते हैं। हालाँकि, आप नीचे बताए गए विशिष्ट परिस्थितियों में आइटम के लिए एक्सचेंज का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपको कोई गलत वस्तु, दोषपूर्ण या एक्सपायर हो चुका उत्पाद प्राप्त होता है, तो आप एक्सचेंज के लिए पात्र हैं। हमारे स्टॉक में उत्पाद की उपलब्धता के अधीन, एक्सचेंज निःशुल्क प्रदान किया जाएगा।

टिप्पणी:

विनिमय का अनुरोध करने के लिए निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

• उत्पाद की स्थिति: सभी आइटम अप्रयुक्त होने चाहिए और उनकी मूल स्थिति में होने चाहिए, सभी लेबल, पैकेजिंग और सील बरकरार होने चाहिए। उत्पादों को किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ नहीं किया जाना चाहिए।

• विनिमय योग्य क्षेत्र: विनिमय की अनुमति केवल तभी दी जाती है जब आपका डिलीवरी पता हमारे लॉजिस्टिक्स भागीदारों द्वारा सेवा योग्य हो।

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अगर आपका उत्पाद ऊपर बताए गए एक्सचेंज मानदंडों को पूरा करता है, तो आपको डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से +91-9823072085 या 9011822100 पर ईमेल के ज़रिए dhartibeeej.official@gmail.com पर संपर्क करके वापसी प्रक्रिया शुरू करनी होगी। वापसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको ऑर्डर रसीद या चालान जैसे खरीद का सबूत देना होगा।

कृपया उत्पाद को सीधे निर्माता को वापस न भेजें। सभी रिटर्न धरती बीज के माध्यम से समन्वित किए जाने चाहिए।

कुछ उत्पादों, जैसे बीज, की शीघ्र नष्ट होने वाली प्रकृति के कारण, पैकेट खुलने या क्षतिग्रस्त होने पर ये वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं।

जब हम आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो हम आपको लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति की पुष्टि करते हुए एक ईमेल सूचना भेजेंगे। हम आपको यह भी सूचित करेंगे कि आपका रिफ़ंड स्वीकृत हुआ है या अस्वीकृत।

यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी, तथा 7 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान पद्धति में क्रेडिट लागू कर दिया जाएगा।

विलंबित या गुम हुई धन वापसी:

यदि आपको 10 व्यावसायिक दिनों के बाद भी अपना रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है:

• सबसे पहले अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड खाते की दोबारा जांच करें।

• फिर, अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें; रिफंड के लिए प्रसंस्करण समय विभिन्न संस्थाओं के बीच भिन्न हो सकता है।

• यदि आपको अभी भी रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे dhartibeej.official@gmail.com पर संपर्क करें।

जब तक कि हमारी ग्राहक सेवा द्वारा अन्यथा न कहा जाए, आप अपने आइटम को वापस करने के लिए शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है, और यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत धनवापसी राशि से काटी जा सकती है।

हम केवल तभी उत्पाद बदलते हैं जब वे डिलीवरी के समय दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। उसी आइटम के लिए एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे dhartibeej.official@gmail.com पर संपर्क करें।

📌 महत्वपूर्ण: रिफंड या एक्सचेंज का दावा करने के लिए एक वैध अनबॉक्सिंग वीडियो प्रमाण अनिवार्य है।
वीडियो में पैकेज को खोला जाना और उत्पाद में समस्या स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए। कृपया वीडियो को dhartibeej.official@gmail.com पर ईमेल करें या हमारे रजिस्टर्ड नंबर पर व्हाट्सएप के माध्यम से शेयर करें।

एक्सचेंज/रिप्लेसमेंट डिलीवरी 5-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाएगी। उत्पाद को खरीद के 7 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए, तभी यह एक्सचेंज के लिए लागू होगा।

एक बार जब आपके विनिमय अनुरोध की समीक्षा और स्वीकृति हो जाती है, तो आप उत्पाद को हमारे वापसी पते पर भेज सकते हैं:

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भेजने वाले का पता:
धरती बीज
श्रीराम हाउस, गाला नं. 01, 02, 03, 04
पंजाब नेशनल बैंक के पास, हाईस्कूल रोड,
वाकर भाग, सांगली – 416416
महाराष्ट्र, भारत

यह रिफंड नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित है। इस नीति के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का निपटारा महाराष्ट्र, भारत की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

यदि आपके पास इस नीति के बारे में कोई प्रश्न है या आपको धनवापसी या विनिमय में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• फ़ोन: +91-9823072085 या 9011822100

• ईमेल: support@dhartibeej.com

• कार्यालय समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक

धरती बीज से खरीदारी करके, आप इस रिफंड नीति की शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं।